联系 · 01

有问题，交给对的人

爱体育月卡站的客服、数据与内容团队在同一处办公。登录卡住、月卡开通没生效、某一轮的补时数字看着不对，或者想聊数据接入与内容合作——先从这里挑一个入口，省掉来回转述的工夫。工作时段内，第一次回复平均不超过四小时。

2016 年上线
第九赛季数据版本
内容与数据团队常驻南昌

三个入口，各自接住不同的问题

邮箱适合需要截图和书面记录的沟通，电话适合边操作边说明，地址留给确实需要走一趟的事。

账号与月卡

客服邮箱

service@sports-yueka.com.cn

登录异常、月卡开通与续费、数据模块的使用答疑都走这里。附上账号名和出错画面，一来一回就能把问题说透。

响应工作时段内回复

即时说明

客服电话

18170875851

需要一边操作一边确认的账号问题，电话里讲更省时间。接起电话前，先把注册用的手机号或邮箱准备好。

接听工作时段内

到访

联系地址

江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1188号

这是站点对外公布的联系地址。计划到访请先发一封邮件说明来意和方便的时间，我们会安排对应的同事接待。

预约到访前请先联系

第一封信就带上这些，往返少一轮

01
账号与登录

注册时使用的手机号或邮箱、出问题的设备与浏览器、报错时的画面截图。
02
月卡与开通

开通时间、支付渠道、订单号后四位，以及开通后能否在账号页看到有效期。
03
数据疑问

联赛名称、轮次、具体的数据项，配一张能看清位置和数值的截图。

数据合作、内容共创与媒体沟通

平台与 26 家数据合作方、11 家内容机构长期协作。无论贵方是体育媒体、数据服务商、球迷社群还是品牌方，把合作方向写进邮件主题，我们会转给对应的负责人。

数据合作

机构名称与对接人
希望接入的数据模块：赛程、补时区间、季票价格带或转会记录
预估调用规模与期望的上线时间

内容合作

内容形式与发布渠道
更新节奏：常规周更还是窗口期加密
贵方与我们在选题、制作、审核上的分工设想

媒体采访

媒体名称与选题方向
期望的沟通时间
需要提前准备的素材清单

数据对不上，告诉我们哪一场

比赛日的比分与补时数字以 30 秒为间隔刷新。你在场上看到的和我们写下的之间有出入，一封邮件就能推动它被重新过一遍。

把联赛、轮次、具体数据项和一张截图放进同一封邮件，主题写“数据反馈”。

数据团队完成复核后，会用同一封邮件回复结论。

如果确认需要调整，改动的数据项会写进下一个赛季数据版本的更新说明里。

多久能收到回复

工作时间段内收到的咨询，节奏大致是这样。

4小时

首次回复

工作时段内进入当班队列的咨询，第一次回复平均不超过四小时。

2个工作日

复杂问题给出进展

涉及数据复核或跨团队确认的，会在两个工作日内回一条进展说明，而不是让你一直等。

3台设备

多设备登录

网页端与移动端浏览器都能登录，同一账号最多在三台设备上保持登录。设备满了可以来信清一清。

站点与运营信息

站点自 2016 年上线，已连续运营九个赛季，当前为第九赛季数据版本。内容与数据运营团队设在江西南昌，服务覆盖 31 个省级行政区的会员，其中江西、广东、江苏三地会员数量居前。

备案号: 赣ICP备48116451号-4
客服邮箱: service@sports-yueka.com.cn
客服电话: 18170875851