第九赛季 · 信息说明
隐私中心
你在爱体育月卡站开通月卡、登录账号、查看每轮赛程与主客场数据的路上，会留下一些与你有关的信息。 它们用来让你顺利登录、确认月卡权益、收到比分与补时提醒，也帮我们判断哪些功能值得继续做下去。 下面七个部分，把留存什么、用来做什么、放多久、你能提出什么要求，一次说清楚。
- 7 个部分读完信息处理全貌
- 4 小时内首次响应你的咨询
- 30 日内完成注销后的信息处理
- 3 台设备同时保持登录
注册、登录与账号信息
创建账号时，我们只请你留下能认出你、也能让你找回账号的信息。登录、修改密码、更换设备这类操作， 会额外记下时间与来源，用来判断是不是你本人在操作。
- 手机号或邮箱
- 创建账号、登录验证、找回密码的主要凭据。
- 登录密码
- 以不可逆的摘要形式保存，任何人都无法还原成原文，包括我们。
- 验证码记录
- 登录与敏感操作时下发，保留 30 天，用于排查异常登录。
- 昵称与头像
- 可以填，也可以一直空着，不影响查看赛程、地图与专题内容。
开通、支付与设备记录
开通标准月卡、进阶月卡或赛季通行证时会产生一笔订单。我们留存的是订单本身与交易结果， 不是你的银行卡。设备相关记录则用来保证你在手机上打开赛程表时看到的画面是对的。
- 月卡档位与有效期
- 记录你开通的是哪一档，有效期从哪一天开始、到哪一天结束。
- 订单号与交易流水号
- 用于对账、续费提醒和退款处理。
- 支付账户信息
- 由支付机构直接处理，我们回收到的是脱敏后的交易结果。
- 登录设备
- 同一账号最多在 3 台设备上保持登录，超出后最早登录的那台会退出。
- 设备与浏览器类型
- 用于让赛程、主场地图与价格带在不同尺寸的屏幕上正常显示。
- IP 地址与访问时间
- 用于识别异常登录、排查访问故障。
这些信息用来做什么
信息只服务于你正在使用的功能。换一种说法：如果某个用途和你打开的页面、开通的档位没有关系， 它就不会出现在这里。
- 登录验证。确认是你本人，避免账号被他人使用。
- 权益校验。判断月卡是否在有效期内、进阶数据是否已解锁，据此决定 18 个联赛的赛程、地图、价格带与转会条目按什么范围显示给你。
- 更新提醒。比赛日的比分变化与补时区间更新，按你开启的方式推送。
- 内容改进。统计哪些联赛筛选用得最多、哪类专题被反复打开，用来决定下一周的排期。
- 客服处理。调取订单与登录记录，更快定位你遇到的问题。
保存多久，怎么保护
不同类别的信息，留的时间不一样。到期后我们会主动清理，而不是一直堆在那里。
- 账号信息
- 账号存续期间保留；注销完成后 30 日内删除或匿名化。
- 订单与支付凭证
- 按规定保留，一般不少于 3 年，用于财务处理与售后。
- 访问日志
- 保留 6 个月，到期自动清理。
- 客服往来记录
- 问题处理完毕后保留 12 个月。
保护上我们做三件事，都是可以对外说明的做法：
- 加密传输。登录、支付与数据请求全程走加密通道。
- 权限分配。内部按岗位划分可查看的范围，查看动作留下记录。
- 例行检查。对账号安全与数据访问做定期回顾，发现异常立即处置。
支付与短信合作方
有些环节由合作方完成，我们把完成这一步所必需的信息交给他们，范围到此为止。
- 支付机构
- 接收订单号与金额，完成扣款并把结果回传给我们；银行卡与支付密码在支付机构那边处理。
- 短信通道
- 接收手机号，下发登录验证码与安全提醒。
- 云服务与内容分发
- 承载站点数据与页面访问，服务器位于境内。
- 联赛数据合作方
- 向我们提供公开的赛程与统计资料，他们的工作中不接触你的账号信息。
你的手机号、邮箱与订单信息不会被出售给任何第三方。除了完成支付、下发短信与安全排查这几件事， 我们不会把信息交给其他机构。
你可以提出的要求
下面这些事，你随时可以通过客服邮箱提出，我们按同一套流程处理。
- 查询
- 了解你的账号下留存了哪些信息、分别用在什么环节。
- 更正
- 修改手机号、邮箱、昵称等，也可以在账号设置里自己改。
- 删除与注销
- 提出注销后，账号在 30 日内完成关闭，相关信息删除或匿名化。
- 关闭推送
- 在提醒设置里关掉比分与补时的消息推送，保留的只是你主动访问时产生的记录。
- 撤回同意
- 对基于你的同意开展的处理，可以随时撤回。
我们收到申请后，通常在 7 个工作日内处理并回信；情况比较复杂时， 会先在 2 个工作日内告诉你进展和预计完成时间。